Problemas con PlayStation: ¿Cómo resolver los conflictos más allá de la caída de la Network?

A pesar de llevar más de una década en el mercado y la llegada de la PlayStation 5, la PS4 sigue siendo una de las consolas favoritas de los jugadores. Sin embargo, también continúa arrastrando una serie de problemas técnicos que pueden desesperar a cualquier gamer. Si tu consola está dando dolores de cabeza, no te preocupes: te contamos los inconvenientes más comunes y cómo solucionarlos para que puedas seguir disfrutando de tus juegos sin interrupciones.

La temida "luz azul de la muerte"

Uno de los fallos más frustrantes de la PS4 es la famosa "luz azul de la muerte". Si al encender tu consola ves que el LED parpadea en azul de manera continua y luego se apaga, es señal de un problema grave. A diferencia del "anillo rojo" de la Xbox 360, esto no significa que tu consola esté totalmente perdida, pero sí que hay un fallo que impide transmitir señal de video.

Posibles soluciones:

• Actualizá el firmware de tu televisor: Algunos usuarios han logrado solucionar el problema simplemente actualizando el software de su TV.

• Revisá los puertos HDMI: Inspeccioná tanto la entrada de la consola como la del televisor para descartar daños.

• Verificá la fuente de alimentación: Desenchufá la PS4 y asegurate de que el cable de corriente esté en buenas condiciones.

• Comprobá el disco duro: Podría estar mal conectado o presentar algún daño.

Si ninguna de estas opciones funciona, tal vez sea hora de contactar con el soporte de Sony.

Luz roja intermitente: señal de sobrecalentamiento

Otra luz que puede alarmar a los jugadores es la roja intermitente. Si la consola emite tres pitidos y se apaga, significa que está recalentando.

Posibles soluciones:

• Dejala descansar: Apagá la consola y desconectala por un rato para que enfríe.

• Ubicación adecuada: Asegurate de que la PS4 esté en un lugar bien ventilado y sin obstrucciones en las rejillas de ventilación.

• Considerá la posición: Algunos usuarios han reportado que colocar la consola en posición vertical ayuda a la circulación del aire.

Problemas con el puerto HDMI

Algunos modelos de PS4 han presentado defectos en el puerto HDMI, lo que impide que la consola transmita señal de video o audio correctamente.

Posibles soluciones:

• Revisá el puerto HDMI: Si ves una pieza metálica doblada dentro del puerto, podés intentar enderezarla con mucho cuidado usando un alfiler.

• Probá con otro cable HDMI: Algunos cables vienen defectuosos de fábrica, así que cambiarlos podría ser la solución.

Controles DualShock 4 deteriorados

El DualShock 4 es cómodo y funcional, pero con el tiempo puede presentar desgaste, sobre todo en los sticks análogos, que tienden a romperse con juegos que requieren movimientos rápidos.

Posibles soluciones:

• Usá cubiertas para los sticks: Productos como GelTabz pueden proteger los controles y mejorar la experiencia de juego.

• Mantenelos limpios: La acumulación de polvo y suciedad puede afectar su funcionamiento.

Problemas de conexión a la red

Los errores de conectividad son frecuentes en la PS4 y pueden aparecer con los códigos NW-31201-7 o WV-33899-2.

Posibles soluciones:

• Cambiá la configuración de DNS: Accedé a la configuración de red, seleccioná manualmente los DNS y usá los de Google (8.8.8.8 y 8.8.4.4).

• Actualizá el firmware de tu router: Un software desactualizado puede generar problemas de conexión.

• Olvidá y reconectá la red WiFi: A veces, simplemente volver a ingresar la red y la contraseña soluciona los problemas.

Expulsiones de disco inesperadas

Algunas PS4 presentan el molesto problema de expulsar discos de forma automática o, por el contrario, no permitir que salgan.

Posibles soluciones:

• Reiniciá la consola en modo seguro: Apagá la PS4, mantené presionado el botón de encendido hasta escuchar dos pitidos y seleccioná la opción "Reconstruir la base de datos".

• Asegurate de que la consola esté en una superficie estable: A veces, una mala posición puede generar esta falla.

¿Cuándo contactar a Sony?

Si ya probaste todas las soluciones posibles y tu PS4 sigue sin funcionar correctamente, lo mejor es comunicarte con el soporte técnico de Sony:

• Teléfono: 1-800-345-7669 (lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. hora del Pacífico, EEUU)

• Twitter: @AskPlayStation

• Sitio web: Soporte de PlayStation

Si bien la PS4 ya tiene sus años, sigue siendo una consola muy querida y, con los cuidados adecuados, todavía puede ofrecer muchas horas de diversión. Si tu consola está presentando alguno de estos problemas, probá estas soluciones antes de darla por perdida. ¡Y que siga la partida!